Google uvádí tři faktory lokálního hodnocení: relevanci, vzdálenost a význam. Vzdálenost s jednou provozovnou nezměníte, takže vaše práce se odehrává výhradně v relevanci a významu, tedy v úplnosti profilu, v odkazech na firmu a v recenzích.
K tomu Google dodává větu, kterou stojí za to citovat každému, kdo vám nabízí garantované první místo v mapách: lepší umístění si nelze vyžádat ani koupit.
A jedna dobrá zpráva o AI přehledech. U dotazů s lokálním záměrem se podle měření Whitesparku zobrazily jen v 15 % případů, zatímco lokální balíček v 93 %. AI přehledy ubírají informačnímu obsahu, ne akvizičním dotazům.
Rad k lokálnímu SEO je plný český internet a značná část z nich popisuje funkce, které už rok nebo dva neexistují. Tenhle text jde jinou cestou: každý údaj má zdroj v nápovědě Googlu nebo Seznamu a na konci najdete seznam rad, které dnes už neplatí.
Tři faktory, ze kterých ovlivníte dva
Google faktory lokálního hodnocení sám popisuje a je v tom překvapivě konkrétní.
Z toho plyne celá strategie firmy s jednou provozovnou. Jednu třetinu rovnice neovlivníte, takže veškerou energii dejte do zbylých dvou. A hlavně: Google k tomu explicitně píše, že lepší umístění si nelze vyžádat ani koupit. Pokud vám někdo garantuje první pozici v mapách, prodává vám něco, co neexistuje.
Kde se profil dnes vůbec spravuje
Samostatná mobilní aplikace pro správu firemního profilu skončila. Nápověda Googlu dnes popisuje tři místa: přímo ve výsledcích vyhledávání po vyhledání vlastní firmy, v mobilní aplikaci Mapy přes sekci Firma, a na adrese business.google.com, kde jsou rozšířená nastavení a správa více poboček.
Google zároveň upozorňuje, že se dostupné možnosti mezi těmito třemi místy liší. Pokud tedy nějakou funkci nemůžete najít, nemusí být zrušená, jen na jiném povrchu.
Recenze: co smíte a co vás může stát profil
Recenze vstupují podle Googlu do faktoru významu, takže na nich záleží. Pravidla pro jejich získávání jsou ale přísnější, než většina firem tuší.
Co je povolené
- Požádat zákazníka o recenzi Google k tomu sám nabízí odkaz a QR kód, které můžete dát na účtenku, do e-mailu nebo na provozovnu.
- Odpovídat na recenze Google uvádí, že pozitivní recenze a užitečné odpovědi pomáhají firmě vyniknout. Odpovídejte i na ty negativní.
- Požádat všechny zákazníky stejně Plošná a nepodmíněná žádost je v pořádku.
Co je zakázané
- Pobídky za recenzi Platba, sleva, zboží nebo služba výměnou za recenzi jsou podle pravidel Googlu klasifikovány jako falešný a zavádějící obsah a jsou striktně zakázané.
- Selektivní vyžádání Postup, kdy se nejdřív zeptáte na spokojenost a na Google pošlete jen spokojené, pravidla Googlu výslovně zakazují.
- Recenze od zaměstnanců a spolupracovníků Spadá pod konflikt zájmů, stejně jako recenze z bývalého pracovního nebo smluvního vztahu.
Ten druhý bod je v Česku rozšířený a firmy ho často provozují přes nástroj, který jim to nabídl jako funkci. Že to dělá software, nic nemění na tom, že je to porušení pravidel.
Firmy.cz: pořád má smysl, ale nevíme proč
Zápis firmy na Firmy.cz je zdarma. Podle nápovědy Seznamu ho založíte pod účtem Seznam.cz, vyplníte formulář a schválení si Seznam rezervuje minimálně tři pracovní dny. Placený produkt se dnes jmenuje Seznam naplno a umožňuje mimo jiné cílení až na padesát měst podle výše investice.
Jeden praktický detail z nápovědy: pro zobrazení na hlavní straně Seznamu je potřeba mít doplněnou úvodní fotografii nebo nabídku či událost. Pokud to v profilu chybí, přicházíte o umístění zadarmo.
A teď to, co jinde nenajdete. Seznam na rozdíl od Googlu nikde nepopisuje, co ovlivňuje pořadí firem ve výpisu ani v mapách. Jakékoli tvrzení o faktorech pozice na Seznamu je proto spekulace, ne informace. Zápis udělejte, vyplňte ho pořádně, ale neplaťte nikomu za optimalizaci podle pravidel, která nikdo nezná.
AI přehledy: panika je zatím zbytečná
Tohle je část, kde se český obsah nejvíc rozchází s daty. Studie Whitesparku z května 2025 prošla 540 dotazů ve třech amerických městech napříč šesti obory a rozdělila je podle typu.
Zdroj: Whitespark, 540 dotazů ve třech amerických městech, květen 2025. České měření veřejně neexistuje.
| Typ dotazu | Zobrazil se AI přehled | Zobrazil se lokální balíček |
|---|---|---|
| Lokální záměr, například instalatér Jablonec | 15 % | 93 % |
| Informační, například jak opravit protékající kohoutek | 92 % | 6 % |
| Hybridní | 97 % | 17 % |
Vztah je nepřímo úměrný. Tam, kde dominuje lokální balíček, jsou AI přehledy nejméně časté a naopak. Pro řemeslníka v Jablonci to znamená, že dotazy, které mu reálně vydělávají, jsou zatím zasažené nejméně. Co AI přehledy skutečně berou, je návštěvnost informačních článků na blogu.
Omezení, které je fér přiznat: jde o americká data ze tří měst a šesti oborů z jara 2025. Srovnatelné české měření veřejně neexistuje. Řád je ale natolik výrazný, že mu stojí za to věřit víc než dojmu z jednoho článku.
Strukturovaná data: levné, rychlé, ale doplněk
Značka LocalBusiness ve strukturovaných datech má podle dokumentace Googlu překvapivě málo povinných vlastností, konkrétně jen název a adresu. Doporučené jsou navíc otevírací doba, telefon, adresa webu, hodnocení a další.
Nasazení je otázka jednoho bloku kódu v šabloně webu a stojí za to ho mít. Nečekejte od něj ale zázrak: rozšířené výsledky nejsou nikdy zaručené a v našich zkušenostech jde o doplněk k dobře vyplněnému firemnímu profilu, ne o jeho náhradu.
Sedm rad, které už neplatí
- Stáhněte si aplikaci pro správu firemního profilu Samostatná aplikace neexistuje. Profil se spravuje ve Vyhledávání, v aplikaci Mapy a na business.google.com.
- Zapněte chat a odpovídejte přímo z profilu Chat i historie hovorů byly zrušené 31. července 2024.
- Aktivně odpovídejte v sekci Otázky a odpovědi Google od 3. listopadu 2025 ukončil rozhraní pro tuto sekci a funkci přepracovává.
- Sledujte v profilu historii hovorů Zrušeno spolu s chatem, včetně příslušné metriky v přehledech.
- Požádejte o recenzi spokojené zákazníky Selektivní vyžádání pozitivních recenzí pravidla Googlu zakazují.
- Dejte za recenzi slevu nebo kávu Pobídky za recenzi jsou výslovně zakázané jako falešný a zavádějící obsah.
- Založte si web zdarma přímo ve firemním profilu Tato služba byla ukončena, počítejte s vlastním webem.
Shrnutí: na čem u jedné provozovny záleží
Vzdálenost neovlivníte. Všechno ostatní ano, a je toho víc, než se zdá.
- Ze tří faktorů lokálního hodnocení ovlivníte dva. Vzdálenost s jednou provozovnou neřešte.
- Google výslovně uvádí, že lepší umístění si nelze vyžádat ani koupit. Garantované první místo neexistuje.
- Pobídky za recenzi a selektivní vyžádání pozitivních recenzí jsou porušením pravidel Googlu.
- Zápis na Firmy.cz je zdarma a má smysl, ale Seznam nikde nezveřejňuje, co ovlivňuje pořadí.
- AI přehledy se u dotazů s lokálním záměrem zobrazují výrazně méně než u informačních dotazů.
- Strukturovaná data LocalBusiness nasaďte, ale berte je jako doplněk k vyplněnému profilu.
Časté otázky (FAQ)
Můžu si lepší pozici v mapách zaplatit?+
Ne. Google k lokálnímu hodnocení výslovně uvádí, že lepší umístění si nelze vyžádat ani koupit. Placené formáty ve výsledcích existují, ale jsou označené jako reklama a s organickým pořadím v lokálním balíčku nesouvisejí.
Smím zákazníkům nabídnout slevu za recenzi?+
Ne. Pravidla Googlu pro přispěvatele označují nabízení platby, slevy nebo zboží výměnou za recenzi za falešný a zavádějící obsah a striktně to zakazují. Totéž platí pro pobídku za úpravu nebo odstranění recenze.
Můžu posílat na Google jen spokojené zákazníky?+
Ne. Selektivní vyžádání pozitivních recenzí je v pravidlech Googlu uvedeno jako zakázané, stejně jako odrazování od negativních recenzí. Nic na tom nemění, že tuto funkci nabízí nějaký nástroj.
Vyplatí se ještě zápis na Firmy.cz?+
Zápis je zdarma, takže náklad je jen váš čas, a Seznam má v Česku pořád významné publikum. Vyplňte profil úplně včetně úvodní fotografie, kterou nápověda uvádí jako podmínku zobrazení na hlavní straně. Za optimalizaci pořadí ale nikomu neplaťte, Seznam faktory hodnocení nezveřejňuje.
Zničí AI přehledy lokálním firmám návštěvnost?+
U akvizičních dotazů zatím ne. Podle měření Whitesparku se u dotazů s lokálním záměrem zobrazil AI přehled v 15 % případů, zatímco lokální balíček v 93 %. Nejvíc jsou zasažené informační dotazy, tedy typicky obsah blogu.
Jak dlouho trvá, než se profil začne zobrazovat?+
Profil se musí nejdřív ověřit a Google zdůrazňuje, že ověřená firma se zobrazuje pravděpodobněji. Konkrétní dobu, za kterou se projeví změny v pořadí, Google neuvádí, takže počítejte spíš s týdny než s dny.
