Zboží.cz počítá hodnocení obchodu jen z posledních dvou let. Co to udělalo s vaší viditelností
- Blog
- Zboží.cz počítá hodnocení obchodu jen z posledních dvou let. Co to udělalo s vaší viditelností
Krátká odpověď
✓
Seznam letos změnil výpočet hodnocení obchodu na Zboží.cz. Do skóre se počítají jen recenze za poslední dva roky, starší vypadnou úplně.
✓
Hodnocení není cenový faktor. Je to faktor řadicí: ovlivňuje, jestli se vaše nabídka dostane mezi doporučené.
✓
Pokud vám skóre spadlo bez vlastního zavinění, jediná funkční reakce je sbírat recenze průběžně. Starou historií už se vytížit nedá.
●Co přesně Seznam změnil
V květnu 2026 Seznam na svém blogu oznámil úpravu výpočtu: výsledné skóre se bude počítat pouze z hodnocení za poslední dva roky. V červnovém příspěvku už změnu popisuje jako nasazenou.
Hodnocení obchodu na Zboží.cz nejsou hvězdičky. Je to podíl spokojených zákazníků v procentech, devět z deseti spokojených znamená 90 %. Nápověda Skliku uvádí, že se skóre zobrazí až po minimálně čtyřech recenzích.
Důsledek je nepříjemný právě pro zavedené obchody. Pokud jste před třemi lety nasbírali stovky kladných recenzí a od té doby je přestali sbírat, vaše skóre dnes stojí na mnohem menším a čerstvějším vzorku.
Řadicí faktor
Seznam uvádí, že pořadí v Doporučených nabídkách ovlivňuje max. CPC, skóre uživatelského hodnocení, doprava zdarma, skladovost a cena vůči průměru trhu. Obchody se slabším hodnocením se tam nezobrazují vůbec.
Cenový faktor
Tím hodnocení není. Žádný oficiální zdroj netvrdí, že by skóre přímo zvyšovalo nebo snižovalo cenu za proklik. Vliv na náklady je nepřímý: horší pozice znamená, že za stejnou viditelnost musíte přihodit víc.
●Kde to u e-shopů nejčastěji vázne
1
Recenze se sbírají nárazově
Kampaň na recenze jednou za dva roky dřív stačila. S klouzavým dvouletým oknem je to jako nalévat vodu do děravého kbelíku, starý obsah průběžně odpadá.
2
Seznam nemá e-mail zákazníka
Bez něj nemůže poslat žádost o recenzi. Seznam v říjnové aktualizaci upozornil, že u objednávek je nově vidět, zda e-mail získal, a doporučuje přejít z opt-in na opt-out.
3
Pokles se svádí na konkurenci
Když se propadnete v Doporučených nabídkách, první reakce bývá přihodit. Dokud nevíte, jestli za tím stojí skóre nebo cena, přihazujete naslepo.
4
Přehlédnutý nový ceník
Od 1. 4. 2026 je minimální CPC dynamické, určuje ho finální kategorie produktu a dvanáct cenových pásem, s týdenní aktualizací. Změna nákladů nemusí souviset s vaším hodnocením vůbec.
5
Přenesená logika z Heureky
Heureka pracuje s tvrdými prahy: modrý certifikát Ověřeno zákazníky vyžaduje minimálně 90 % doporučení a ztrácí se pod 88 %, zlatý vyžaduje 97 % a padá pod 95 %. Zboží.cz žádné takové prahy nepoužívá.
●Jak si dopad změřit a co s tím
1
Podívejte se na průměrnou pozici
Od 9. 10. 2026 jsou statistiky kampaní Seznam Nákupů jen v Skliku a přibyla mezi nimi průměrná pozice inzerátu. Seznam ji sám doporučuje jako indikátor cenové konkurenceschopnosti.
2
Porovnejte dvě časové řady
Vývoj průměrné pozice a vývoj počtu recenzí za posledních 24 měsíců. Pokud pozice klesá, zatímco cena i skladovost zůstávají stejné, je skóre reálný kandidát na příčinu. Když data nemáte pohromadě, je to úkol pro webovou analytiku.
3
Spočítejte si, kolik recenzí vám vypadlo
Podívejte se, kolik recenzí jste získali před více než dvěma lety. To číslo už se do skóre nepočítá a pravděpodobně vysvětluje většinu propadu.
4
Nastavte průběžné vyžádání recenzí
Automatický e-mail po doručení objednávky, ne jednorázová kampaň. Zkontrolujte současně, jestli Seznam e-mail zákazníka skutečně dostává.
5
Projděte zbývající řadicí faktory
Skladovost, doprava zdarma a cena vůči průměru trhu jdou ovlivnit hned, zatímco skóre se zvedá měsíce. Krátkodobě se vyplatí zapracovat na nich.
Takhle vypadá rozbor, který odpoví, jestli řešíte cenu, nebo hodnocení:
Zjednodušená ilustrace, nejde o skutečné rozhraní Skliku · e-shop a čísla jsou smyšlená
Kdy je příčinou hodnocení
✓
Pozice klesla skokově v polovině roku
Časově to sedí na nasazení dvouletého okna.
Časově to sedí na nasazení dvouletého okna.
✓
Většina recenzí je starší dvou let
Pak se vám vzorek zmenšil a skóre se stalo citlivější na jednotlivé negativní hodnocení.
Pak se vám vzorek zmenšil a skóre se stalo citlivější na jednotlivé negativní hodnocení.
✓
Zmizeli jste z Doporučených nabídek
Seznam uvádí, že obchody se slabším hodnocením se tam nezobrazují.
Seznam uvádí, že obchody se slabším hodnocením se tam nezobrazují.
✓
Cena i skladovost zůstaly stejné
Když se ostatní faktory nezměnily, zbývá skóre.
Když se ostatní faktory nezměnily, zbývá skóre.
Kdy hledejte jinde
✕
Náklady vzrostly od dubna
To časově odpovídá novému dynamickému ceníku minimálních CPC, ne hodnocení.
To časově odpovídá novému dynamickému ceníku minimálních CPC, ne hodnocení.
✕
Propad jen u části sortimentu
Hodnocení obchodu platí pro celý účet. Dílčí propad ukazuje na feed, kategorie nebo cenu.
Hodnocení obchodu platí pro celý účet. Dílčí propad ukazuje na feed, kategorie nebo cenu.
✕
Chybí vám parametry ve feedu
Seznam nově dělí chybějící parametry na kritické, důležité a doplňkové. Projděte si je.
Seznam nově dělí chybějící parametry na kritické, důležité a doplňkové. Projděte si je.
✕
Konkurent zlevnil
Cena vůči průměru trhu je samostatný řadicí faktor.
Cena vůči průměru trhu je samostatný řadicí faktor.
●Zboží.cz a Heureka: dvě různé filozofie hodnocení
| Co porovnáváme | Zboží.cz | Heureka |
|---|---|---|
| Podoba skóre | podíl spokojených zákazníků v procentech | certifikát Ověřeno zákazníky, modrý a zlatý stupeň |
| Časové okno | klouzavé dva roky | 180 dní pro počet recenzí, 90 dní pro podíl doporučení |
| Minimum pro zobrazení | 4 recenze | modrý: desítky recenzí za 180 dní |
| Práh pro získání | neuvádí se | modrý 90 %, zlatý 97 % |
| Práh pro ztrátu | neuvádí se | modrý pod 88 %, zlatý pod 95 % |
| Role v řazení | jeden z faktorů Doporučených nabídek | certifikát jako samostatný signál důvěry |
| Označení nových obchodů | štítek Nováček na Zboží po dobu 3 měsíců | neuvádí se |
| Shrnutí recenzí | od července 2026 AI souhrny z recenzí za 6 měsíců | neuvádí se |
Klíčové poznatky
✓
Do hodnocení obchodu na Zboží.cz se počítají jen recenze za poslední dva roky, starší vypadnou úplně.
✓
Skóre je řadicí faktor v Doporučených nabídkách, ne přímý cenový faktor. Vliv na náklady je nepřímý.
✓
Skóre se zobrazuje až od čtyř recenzí a počítá se jako podíl spokojených zákazníků v procentech.
✓
Změnu nákladů od dubna 2026 nejspíš způsobil nový dynamický ceník minimálních CPC, ne vaše hodnocení.
✓
Jediná dlouhodobě funkční reakce je průběžné sbírání recenzí, ne jednorázová kampaň.
Časté otázky
Proč mi spadlo hodnocení na Zboží.cz, když jsem nic neudělal?+
Nejčastější vysvětlení je změna výpočtu. Seznam letos upravil skóre tak, aby se počítalo jen z recenzí za poslední dva roky. Starší hodnocení, i kladná, do výsledku nevstupují.
Zdraží mi horší hodnocení prokliky?+
Přímo ne. Žádný oficiální zdroj neuvádí, že by hodnocení ovlivňovalo cenu za proklik. Doložené je, že ovlivňuje pozici v Doporučených nabídkách, a za stejnou viditelnost tak můžete potřebovat vyšší nabídku.
Kolik recenzí musím mít, aby se mi hodnocení vůbec zobrazilo?+
Podle nápovědy Skliku se skóre zobrazí až po minimálně čtyřech recenzích. Do té doby může mít nový obchod štítek Nováček na Zboží, který trvá tři měsíce.
Jak poznám, že za propadem stojí hodnocení a ne cena?+
Porovnejte vývoj průměrné pozice inzerátu v Skliku s vývojem počtu recenzí za posledních 24 měsíců. Pokud cena i skladovost zůstaly stejné a pozice klesla, je skóre pravděpodobný kandidát.
Vyplatí se mi vedle Heureky ještě Zboží.cz?+
Obě platformy mají jinou logiku hodnocení i jiné publikum, takže je nelze přímo zaměnit. Rozhodnout by se mělo podle návratnosti u vašeho sortimentu, kterou je potřeba změřit, ne odhadnout.
Co si z toho odnést
Dvouleté okno udělalo z hodnocení obchodu veličinu, která se musí průběžně udržovat. Historie přestala být majetkem a stala se zásobou, která se spotřebovává.
Než začnete přihazovat, ověřte si v Skliku, jestli vám klesla pozice a jak se za posledních 24 měsíců vyvíjel počet recenzí. Teprve to vám řekne, jestli řešíte cenu, nebo důvěru. Pokud to chcete předat, podívejte se na správu PPC kampaní.
NEVÍTE, PROČ VÁM KLESLY NABÍDKY NA ZBOŽÍ.CZ?
Projdu váš účet a najdu, co pozici táhne dolů
Přečetli jste si, že hodnocení obchodu je jen jeden z faktorů a že od dubna navíc platí nový dynamický ceník. Pošlete mi přístup do Skliku a Centra prodejce. Projdu průměrnou pozici, vývoj recenzí, feed i cenu vůči trhu a napíšu, co z toho propad reálně způsobilo. Dostanete konkrétní čísla z vašeho účtu, ne obecné rady o sbírání recenzí.
- Vstupní analýza účtu na Zboží.cz zdarma
- Rozbor průměrné pozice a vývoje hodnocení za 24 měsíců
- Kontrola feedu, skladovosti a ceny vůči průměru trhu
- Konkrétní čísla z vašeho účtu, ne obecné rady
Volejte:
Napište:
Odkazy
Zanechte kontakt
Mirkop s. r. o., IČO: 05513561
Copyright © 2026 Všechna práva vyhrazena.